第104章 许诺(第1/2 页)
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我笑着说：既然王店长都记了，那我再补充随后一点，牛厨也在，这个也涉及到后厨。
顾客投诉里面出现头发，苍蝇，这是经营无可厚非要面对的事儿。
站在顾客的角度谁都不想发生，但是又避免不了，那么解决就是一个问题。
门店肯定不能逃避，退菜，换菜，送果盘。
我想表达的是发生了这个事儿，我们的态度问题要端正。
不要去逃避责任，大大方方承担，门店经营是会发生，很多稀奇古怪的事儿。
我们要有一个完整的处理，这样事情的预案。
不要避讳这件事儿，经营是有损失的，投资都有风险。
集团可以给这事儿画一条线，责任人占一部分责任，门店经营负责人，门店，和集团。
集团允许这种事情发生，也有一定的权限，去补偿顾客。
目的就一个，客户满意，下次还再来，
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